| dc.contributor.author | Lozano, Guillermo | |
| dc.coverage.spatial | Bogotá | spa |
| dc.creator | Acuña, Saúl | |
| dc.creator | Urbina de Gómez, Ligia | |
| dc.date.accessioned | 2017-09-21T17:18:23Z | |
| dc.date.available | 2017-09-21T17:18:23Z | |
| dc.date.issued | 1983 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11404/4061 | |
| dc.description | Unidad 11 del módulo ocupacional “ventas de mostrador” en la que se describe cómo conseguir la satisfacción de cliente mediante recomendaciones para despedir al cliente, normas para la atención de reclamos y labores de información y vigilancia | spa |
| dc.description.abstract | Unit 11 of the occupational module "counter sales" which describes how to achieve customer satisfaction through recommendations to dismiss the client, rules for the care of complaints and information and surveillance | eng |
| dc.description.tableofcontents | Despedida al cliente -- Atención de reclamos -- Tareas complementarias -- Recapitulación -- Trabajo escrito -- Bibliografía | spa |
| dc.format.extent | 20 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | PDF | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) | spa |
| dc.relation.ispartofseries | Senafad. Ventas de mostrador; 11 | spa |
| dc.subject.ddc | Gerencia y relaciones públicas | |
| dc.subject.other | Ventas y servicios | spa |
| dc.title | Despedida al cliente, atención de reclamos y tareas complementarias | spa |
| dc.subject.lemb | Vendedores y arte de vender | |
| dc.subject.lemb | Ventas comerciales | |
| dc.subject.lemb | Análisis de mercadeo | |
| dc.subject.lemb | Comercio | |
| dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor | |
| dc.rights.spa | Acceso Abierto | spa |
| dc.type.hasVersion | N/A | |
| dc.publisher.dependencia | Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social | spa |
| dc.subject.keywords | Sales personnel | eng |
| dc.subject.keywords | Commercial agents | eng |
| dc.subject.keywords | Market surveys | eng |
| dc.subject.keywords | Commerce | eng |
| dc.subject.keywords | Consumer behavior | eng |
| dc.type.SENA | Cartillas | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.description.embargo | na | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | |
