Ser Empresario
Sistema de Bibliotecas SENA
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En el pasado se hacia así:
AHORA SE MEJORAR SU COMPETITIVIDAD
LLENE RAPIDEMENTE SUS VACANTES EN:
AHORA SE MEJORAR SU COMPETITIVIDAD
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DE EMPLEO
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Bogotá: 592 55 55 Y en el resto del país: 01 8000 9 10 270
¿Cuántas empresas similares a la que usted tiene en mente existen en su ciudad, región,
país o continente? ¿Por qué los clientes habrían de preferir sus servicios o productos, si
alguien más los puede proveer a menor precio de igualo mejor calidades? ¿Cuánto tiempo
puede durar su empresa en el mercado si surge una que sea capaz de competirle y superarla?
¿Por qué a otros no se les ha ocurrido su misma idea? En términos
sencillos ser competitivo es poder entrar a disputar un puesto
en el mercado, contar con una clientela y luego tener
la capacidad de mantenerse. Pensar en la competitividad
de su empresa lo obliga
a reconocer sus propias capacidades
y estar dispuesto a innovar
constantemente.
Así como un atleta
se prepara para correr 100 metros
planos no correría 400, usted
debe tener plena
conciencia del reto q u e
emprende y revisar qué tan preparado está para
asumirlo. La competitividad es una variable dinámica que se puede
medir a partir de diferentes indicadores como: costos de producción, de
personal, de ventas, entre otros.
Existen fórmulas para medir la competitividad
de las empresas, los países y hasta las comunidades económicas, pero no
para crearla, en cada caso se establecen las variables a tener en cuenta de acuerdo
con lo que tenga un mayor impacto en los resultados y el costo.
En este segundo paso lo invitamos a poner mucho más que sus sueños en su nueva empresa,
si quiere que le genere prosperidad y riqueza como proyecto de vida. Así mismo, deberá
hacerla altamente competitiva, para ello necesitará medirla en los más exigentes mercados,
comparándola con empresas de la misma categoría en escenarios geográficos distintos.
Además de los aspectos técnicos de la competitividad su empresa requiere de toda su energía
y perseverancia para que usted logre desarrollar la más importante de las habilidades:
aprender y adaptarse a los nuevos entornos y requerimientos del mercado.
Compararla con sus propios
indicadores: ¿tiene más, igualo menor número de clientes?,
¿los costos de producción ahora son más altos? Compararla con los indicadores de
mis competidores directos: ¿puede mi competencia producir más barato y con mejor calidad
que yo? Compararla con los indicadores del mercado externo: ¿por qué el costo de mis productos
es mucho más bajo que el de la competencia?, ¿por qué una empresa de las mismas
características, puede resultar más exitosa en otros mercados?
Consejo editorial: Rosario Córdoba, Dario Montoya. Concepto y edición general: Promopress / Beatriz Vásquez Gómez. Textos: Oscar Pantoja. Revisión técnica:
Grupo de Emprendimiento y Empresarismo. Dirección General del SENA. Correccón de estilo: Jesús Delgado Argotty. Ilustraciones: Daniel Rueda. Concepto gráfico:
y diseño: Ángel David Reyes Durán. Producción: Pre Prensa Publicaciones Semana. Coordinación general del proyecto: Mario Restrepo Quintero.
COPYRIGHT 2007 PUBLICACIONES DINERO S.A Todos los derechos reservados
"Sólo hay una institución en el mundo que puede crear riqueza: la empresa", dice Michael Porter,
profesor de la Universidad de Harvard y creador de la Teoría de la Competitividad de las
Naciones.
Michael Porter, es un académico estadounidense, que
se centra en temas de economía y administración de
empresas. Actualmente es profesor en la Escuela de
Negocios de Harvard (Harvard Business School), donde
conduce el Instituto para la estrategia y la competitividad
(Jnstitute for Strategy and Competitive). Porter
es B.A (Bachellor in Arts) en ingeniería mecánica y
aeroespacial, por la Universidad de Princeton (1969),
MBA por la Universidad de Harvard (1971) y Ph.D. en
Economía Empresarial (Business Economics) por la
Universidad de Harvard (1973). Su principal teoría es
Gerencia Estratégica, que estudia cómo una empresa
o una región pueden construir una ventaja competitiva
y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva. En
1984 fue cofundador de Monitor Group, una firma de
consultaría en administración y estrategia.
Para que una empresa sea competitiva debe in-cidir
entre otros elementos en la productividad, de tal forma
que con los mismos recursos pueda lograr más calidad
y cantidad de productos con reducción de costos.
Sirve muy poco medir la competitividad de su empresa
si sólo la evalúa en su región, debe prepararla para
competir en un contexto mundial, porque la era de la
globalización es una absoluta realidad sin que sea
una amenaza, sino una gran oportunidad. Es decir,
producir localmente con visión global.
Aumentar la productividad de su empresa es una
transformación que, generalmente, involucra gestión,
conocimientos, manejo de información, nuevas tecnologías,
creatividad e innovación en los procesos clave
de su producción. Significa no sólo que usted tenga
acceso a equipos de última generación sino que desarrolle como ha-bilidad
permanente la aplicación de procesos de vigilancia
tecnológica e inteligencia competitiva. Cuando las
empresas se enfocan hacia un mayor conocimiento
suelen empujar desarrollos tecnológicos y, por tanto,
adoptan como costumbre la mejor de las prácticas
para ser competitivo: la innovación.
Tendencias generales de un nuevo orden económico La innovación, el conocimiento y el desarrollo tecnológico que han incorporado las empresas en el mundo, las ha conducido hacia un nuevo orden económico y social con claras tendencias en su transformación: 1.De empresas intensivas en el uso de recursos naturales a empresas con elevado nivel tecnológico: el manejo de los recursos naturales intensivos, que era el epicentro de las empresas en el pasado, ha cambiado. El factor que produjo este cambio es la incorporación de conocimientos y la tecnología como nuevas herramientas de producción. La tecnología es un recurso que impacta de forma directa en la manera de hacer las cosas, proceso siempre susceptible de mejorar. Dicha transformación ha generado un tipo de empresa más ágil, mucho más dinámica y cada vez más técnica, con mayor conocimiento.
2. De empresas protegidas a empresas de competitividad abierta: en economías cerradas las empresas eran protegidas por el Estado, de tal forma que los consumidores, al no contar con otras opciones de compra, se veían abocados a adquirir productos de mala calidad, alto costo y someterse a las condiciones del vendedor. Por el contrario, las empresas que empezaron a adoptar un tipo de competitividad abierta y se atrevieron a innovar en forma permanente, empezaron a puntear en la economía. Posibilitaron una apertura en sus procesos, adoptaron con rapidez cambios en sus materias primas. El modo de ver la gerencia también cambió así como la forma en que lograron insertarse en mercados abiertos con éxito. 3. De ser empresas locales a ser empresas globales: la globalización hizo que el mundo abriera sus puertas y se comunicara en múltiples formas. La empresa dejó de ser un actor local para convertirse en uno de clase mundial. Las empresas de hoy están inmersas en estos procesos de internacionalización de las economías. De persistir en un mercado local y cerrado el destino de las empresas
amenazado.
La industria debe tejer su propia red de relaciones
con entidades prestadoras de servicios de desarrollo
empresarial y el sistema financiero del lugar que le
brinde las mejores opciones para su propio desarrollo
tecnológico y competitivo.
4.De ser empresas individuales a empresas que
conforman esquemas asociativos empresariales:
una empresa individual puede subsistir en un ambiente
local, mantenerse en ese mercado de un modo
simple que no le beneficiará crecimiento y alto grado
de productividad. Las empresas que le apuntan a un
desarrollo competitivo deben ir en la vía de conformar
alianzas empresariales que les permita crecer en
esquemas de cooperación, de redes y de cadenas
productivas. Las redes son clave porque son esas
alianzas, inter-cambios y comunicación los que diferencian
un negocio no desarrollado a una industria
competitiva.
5.De empresas intensivas en trabajo a empresas
intensivas en conocimiento: generalmente, las pequeñas
empresas intensivas en talento humano y de
tecnologías convencionales limitan grandemente la
competitividad de dichas empresas, por lo que es necesario
recurrir a procesos de automatización a bajo
costo que les permita lograr mayor rendimiento en sus
procesos productivos.
6.De empresas contaminantes a empresas
limpias y sostenibles: una empresa contaminante
es sinónimo de no competitividad. En el largo
plazo la contaminación hará que dicha empresa vaya
a pique por su falta de previsión en un aspecto tan
importante como este. En la estrategia y el diseño de
una empresa debe estar contemplada la buena relación
que ha de tener con el medio ambiente y los individuos.
Las empresas contaminantes están desapareciendo.
En su reemplazo son las empresas limpias,
protectoras del ecosistema, las que son competitivas.
No hay que olvidar que este tema es tan importante
que en la elaboración de proyectos empresariales un componente
obligatorio es el relacionado con el medio ambiente.
7.De empresas poco intensivas en talento humano a empresas generadoras de empleo altamente calificado: en su momento las empresas poco intensivas en talento humano tuvieron su oportunidad en el mercado local, pero hoy esa actitud no genera calidad ni competitividad a una empresa. y es que tanto las empresas como sus empleados han evolucionado al uso intensivo de conocimiento. Las empresas necesitan personas que posean y apliquen conocimientos pero, sobre todo, que estén siempre dispuestas a aprender y a compartir el conocimiento, de ahí lo que actualmente se llama "organizaciones que aprenden o aprendizaje organizacional".
"En la competencia por los mercados, el emprendedor con conocimiento tiene todas las ventajas".
Darío Montoya Mejía, director general del SENA.
Una empresa no se vuelve competitiva de la noche a
la mañana porque sí, es un proceso de aprendizaje
de quien dirige sus destinos y de quienes la mueven
cada día. Por esto es que la palabra clave y la ruta
de acceso para alcanzar inmensas posibilidades de
desarrollo es el conocimiento.
Las empresas no son competitivas por si solas, es el
empresario el que impone prácticas o principios que
las llevan a una mayor competitividad. Esas prácticas
están relacionadas con las decisiones que se toman
dentro y fuera de la empresa. Muchas empresas fracasan
en la etapa de crecimiento porque acceden
muy rápido a mercados muy exigentes sin tener la suficiente
preparación y no logran responder a la vez a
las
exigencias de los mercados internos y externos. El
mercado no está dispuesto a esperar que su empresa
crezca.
Por esto es que se deben identificar muy
bien las variables internas y externas que influyen
directamente en el grado de competitividad de cada
empresa. Si bien las variables a tener en cuenta pueden
ser las mismas, no existe una fórmula universal,
el concepto de competitividad difiere de una empresa
a otra y no siempre está relacionado con el grado de
rentabilidad.
Variables internas
Las variables internas de la empresa que afectan directamente
a la competitividad son:
•Conocimiento
•Talento humano (costo, perfil y grado de compromiso).
•Tecnología (pensamiento y recursos).
•Innovación.
1.El conocimiento
El empresario debe garantizar que conoce y entiende
los procesos que generan los servicios y productos
que su empresa ofrece. Difícilmente, un empresario
que no sepa de nutrición podrá impulsar la creación
y puesta en marcha de una empresa que exporta alimentos
congelados. Generalmente, un empresario
empieza por interesarse por un producto o servicio
en particular ya profundidad. Sin embargo, el conocimiento
aplicado a la competitividad se refiere al dominio
técnico de los procesos que a veces es preciso
entrar a estudiar de manera formal. El empresario
debe garantizar que sabe de lo que está hablando
y conoce el mercado para el cual está produciendo,
bien sea por su experiencia en el campo o por haber cursado programas
académicos. Indiscutiblemente, un empresario
debe impulsar en su empresa la búsqueda del
conocimiento, así como desarrollar su propio Know
how. Para ello es vital, de una parte, saber elegir a los
miembros de su equipo y abrir espacios para su permanente
capacitación, y, de otra, saber documentar
sus procesos. El emprendedor debe poner a disposición
de su empresa, el conocimiento adquirido en los
procesos de aprendizaje, ya que este es su principal
y, en ocasiones, su único ahorro ..
2. Talento humano
Perfil
La gente puede hacer la diferencia entre una empresa
competitiva y una que no lo es. Una empresa con
empleados que tienen bajos conocimientos técnicos y
una actitud poco retadora que no los conduce a querer
aprender, es una empresa que va directo a rezagarse
con respecto de sus competidores. Entonces,
un proceso clave para el empresario es la capacidad
de elegir muy bien a sus colaboradores y saberlos
motivar para que siempre estén dispuestos a ampliar sus conocimientos, brindándoles las
oportunidades de crecimiento, desarrollo y aprendizaje
a lo largo de la vida, manteniendo el interés por
planes permanentes de capaci¬tación y actualización,
así como la interrelación con centros de desarrollo
tecnológico, de in-vestigación y de productividad.
De nada sirve tener mucho capital para invertir en la
mejor tecnología si se cuenta con gente que no sabe
operar los equipos y, lo peor, no le interesa aprender.
Costo
Buscar talento humano es un concepto que está cambiando
en el entorno de empresas competitivas. No se
trata de contratar gente que cueste lo menos posible
sino la más productiva, la que aumente la calidad o
la oportunidad en el suministro de los servicios y productos
que la empresa ofrece. Algo muy importante
de revisar es el impacto del costo del personal con
respecto de la fijación de precios.
Tener gente de mejor perfil supone un mayor
costo, sin embargo, si se logra aumentar ventas
y mantener fidelidad de los clientes es factible articular
un modelo viable y convertirlo en una práctica
de la empresa que la hace más competitiva, no por
menores costos sino por mayor productividad. No olvidemos
que "lo barato sale caro". Pregúntese frente
a trabajadores de bajo perfil, por ejemplo: ¿cuánto me
cuesta formar un empleado?, ¿cuál es el costo de las
pérdidas en el proceso?, ¿cuáles son los efectos en la
calidad y en la productividad?
Grado de compromiso
Suponga que usted logra iniciar exportaciones con
su naciente empresa y tiene tan buena suerte que en
poco tiempo se duplican los pedidos. Esta situación
no lo tiene que obligar a buscar más gente o a duplicar
la planta, es probable que con turnos adicionales
o una mezcla entre inversión en tecnología y un leve
aumento en la planta de personal logre responder. Sin
embargo, la clave será el grado de compromiso "del
talento humano de la organización". Será la voluntad
de las personas que trabajan para su empresa la que
haga que dupliquen
o tripliquen sus esfuerzos para la
contribución del logro. Una empresa competitiva dispone
de gente altamente calificada, pero, sobre todo,
dispuesta a dar lo mejor de su talento para alcanzar
las metas propuestas.
3. Tecnología
Es un factor interno que tiene que ver con la disposición
y habilidad de su empresa para diseñar o incorporar
procesos que optimicen la calidad y aumenten
la productividad. Muchas empresas ven la tecnología
como un gasto cuando en realidad es una inversión
que, si ha sido acertada, en el largo plazo supone mayor
ganancia. Es preciso descubrir de qué manera la
tecnología puede hacer más productiva una empresa,
tampoco existen fórmulas, pero sí indicadores claros
como agilizar tiempos o mejorar calidad.
Por ejemplo,
un fabricante de cerámicas decide invertir una suma
considerable de dinero en una máquina selladora no
tanto por hacer más rápido el proceso sino para obtener
una mejor presentación del producto, dado que
su compra se da enteramente por impulso no por
raciona¬lidad. Aunque la tecnología por sí misma no
es garantía de competitividad, su aprovechamiento sí
es un factor decisivo en la competitividad de una empresa.
4. Innovación
El tercer factor interno que conduce a la competitividad
es la innovación, esa forma de pensar diferente y
en forma audaz que hace que se derrumben mitos y
paradigmas, y se exploren nuevas prácticas. Un empresario que logra dar espacio
a la innovación continua asegura una de las
mejores armas para competir y es el pensamiento
estratégico el que siempre buscará nuevos y mejores
caminos. Sin innovación la tecnología y el talento
humano serán un enorme peso que transita lento, es
preciso tener muchas ideas pero, sobre todo, generar
el ambiente adecuado para que se produzcan.
Variables externas
Por ser precisamente externas, estas variables de la
competitividad no pueden ser controladas por el empresario
lo que lo obliga a estar muy atento para identificarlas
y, en lo posible, evitar caer en situaciones de
vulnerabilidad. Analizar-las a tiempo para evitar que
puedan afectar en mayor intensidad a la empresa. Externas
significa que están por fuera de su alcance y
pueden corresponder a factores como legislación, fiscales,
el mercado local o a mercados internacionales.
• Competidores
• Asociatividad
• Inflación
• Comercio internacional: acceso a otros mercados,
tratados, normas.
• Tasas de interés
• Divisas
• Tasa de Cambio
• Legislación tributaria
• Legislación aduanera
• Orden público
• Clima
Mezcla de factores
Como hemos afirmado, no existe una fórmula universal
para hacer competitivas las empresas, depende
de la habilidad que tenga el empresario para determinar
y combinar las variables internas y externas que
mayor impacto tienen en su negocio. Por ejemplo,un empresario consciente de que no tiene el precio
más bajo debido a unos costos de personal muy altos,
seguramente se esfuerza por mejorar en tiempos
de producción, servicios postventa. o condiciones de
entrega.
El mundo de hoy se mueve a velocidades muy altas
y a los emprendedores les corresponde estar
preparados para no caer y estar dispuestos a convertirse
en actores de una dinámica de cambio.
Con la globalización, Colombia entró a competir
con una infinidad de países, unos de ellos poseedores
de avances tecnológicos grandiosos, otros
en similares circunstancias de rezago a las nuestras.
Así como en otros casos somos superiores,
esto se puede evidenciar, por ejemplo, en el ranking
de competitividad de los países que elabora
anualmente el Foro Económico Mundial.
¿DE DÓNDE VIENE LA COMPETITIVIDAD?
La competitividad viene de la presión del propio mercado, hacia la empresa la estimula el propio empresario y su deseo de
generar riqueza, progresar, crecer y expandirse en el mercado internacional
En la estrategia de una empresa competitiva debe
existir:
• Permanentes ganas de innovar
• Deseos de búsqueda e investigación
• Obsesión por los desarrollos tecnológicos y su adopción
• Disciplina en la consecución de sus pro-ductos o
servicios
• Aprendizaje a lo largo de la vida
• El constante deseo de llegar a mercados externos,
es decir, exportar.
Internacionalización, un mecanismo para impulsar
competitividad
Como empresario y emprendedor, como creavdor de
su propia empresa, será más competitivo si mira hacia
el exterior, bien sea para incorporar mejores prácticas
o para llevar sus productos o servicios fuera de sus
fronteras. Mirar hacia países desarrollados o hacia
aquellos que en medio de sus desventajas han logrado,
con método y estrategia, romper el lazo que los
ataba al atraso y salir adelante hacia un próspero futuro
le dará múltiples ideas para llegar a ser más competitivo.
Ejemplos como Corea, Singapur, Taiwán o
Chile en Latinoamérica demuestran que el reto de ser
altamente competitivo es viable. Cuando el empresario
piensa en llegar a mercados extranjeros, entra a
hacer una profunda revisión de los procesos internos
de su empresa y muy seguramente buscará alcanzar
los estándares que se exigen un contexto mundial; es
entonces cuando la competitividad en vez de ser un
destino se convierte en el motor que estimula el viaje.
Para llegar a competir debeaprender y estudiar: normas, leyes, aspectos culturales
y técnicos en logística, transporte y múltiples factores.
Descubrirá estándares retadores
para intentar
alcanzar. Como en cualquier escenario en el que se
compite, se debe mirar a aquel que mejor lo hace y
descubrir qué queda por hacer.
Colombia, más competitiva
El profesor Michael Porter, reconocido especialista
en el mundo de la competitividad, entrega las siguientes
recomendaciones a Colombia y sus empresarios.
Fuente: Conferencia ofrecida por el profesor Michel
Porter en el marco de Competitividad, Cartagena (Colombia),
Revista Dinero, septiembre de 2007.
11. Es de suma importancia la unión de los factores
empresariales y estatales para acelerar la competitividad.
12. Así mismo, la necesidad de mejorar la capacidad
de adoptar tecnología es trascendental.
13. Se debe construir un entorno más atractivo para
los empresarios: "La competitividad de las empresas
depende de la sofisticación de las operaciones y las
estrategias de las empresas y, de otra parte, de la calidad
del entorno para los negocios".
4. Para que el país tenga empresas más competitivas
debe invertir en perfeccionar sus instituciones (telecomunicaciones,
moderar costos de energía, trámites,
corrupción).
5. Colombia se debe alejar de los productos genéricos
en los que el precio es variable para competir.
6. Se deben buscar productos para nichos especiales.
7. Es muy recomendable entrar directamente a los
mercados, sin necesidad de alianzas.
8. Se les aconseja a los grupos económicos enfocarse
en un solo negocio y ser más internacionales.
COMPETITIVIDAD,MOTOR DE LOS PAÍSES
Cuando el emprendedor crea empresa, además de cambiar su
situación personal, puede contribuir a cambiar también la de su
nación. El hecho de que existan muchas empresas competitivas
hará que aumente la productividad del país y eso redundará
en mayor riqueza para compartir. Los emprendedores deben
conocer el contexto de su región, su Estado y del mundo para
lanzarse sólidamente a la consecución de sus ideas. Entender
los pros y los contras a los que se verán enfrentados y diseñar
sus estrategias. Herman Hesse dice: "Para que pueda surgir lo
posible, es preciso intentar una
y otra vez lo
imposible". No hay que desfallecer. No se detenga ante problemas
como la falta de financiamiento, la difícil consecución de
personal calificado, la dificultad para encontrar la maquinaria
adecuada o el empaque ideal para su producto. Recuerde que
el capital y el proyecto son los dos vértices que descansan sobre
la base del emprendedor que es usted.
11. La educación es un área en la que Colombia está
haciendo un buen progreso.
12."No se trata de cambiar lo que se produce.
El secreto es cambiar la forma en que se produce.
Italia produce calzado, un producto de baja tecnología
que podría ser aburrido, y lo vende a 400 dólares el
par. Si vendiera zapatos como los hechos en Paquistán,
sería pobre".
13. "Por experiencia, en muchos países hemos aprendido
que no es tan importante en qué campo se produce,
sino qué tan productivo se es en esos campos.
Cualquier área de la economía tiene el potencial de
añadirle algo a la prosperidad nacional".
14."No hay
una razón para que Colombia no sea una estrella en
América Latina. La pregunta ahora es: ¿tenemos el
deseo compartido de serio? ¿Podemos escoger la opción
de ser prósperos?
Desarrollo tecnológico: el gran reto
El desarrollo tecnológico de una empresa no se refiere a que esta deba adquirir maquinaria y equipos técnicos de última
generación. El desarrollo tecnológico es un concepto más profundo y también una habilidad que debe desarrollar el emprendedor
si quiere ser competitivo.
En términos generales, el desarrollo tecnológico de
una empresa es el grado de procesos automatizados
de que dispone y que inciden directamente en menores
costos bien sea por menor talento humano o por
reducción de tiempos. No se trata de tener equipos
porque sí, sino que su uso redunde en mayor productividad.
El desarrollo tecnológico involucra los equipos
y el talento humano que los opera, inventa o mejora
los procesos. En este punto, muchos empresarios que
no hacen bien un plan de negocio o no se asesoran
en aspectos técnicos se
confunden y hacen enormes
inversiones en equipos que a la postre no eran tan necesarios,
que están desactualizados y que realmente
no tienen impacto en menores costos.
Al emprendedor le gusta la tecnología pero debe escoger
los desarrollos tecnológicos que realmente contribuyan
a que su empresa arroje mejores resultados
a menores costos, en síntesis, sea más productiva. Lo
que justifica la inversión de una empresa en desarrollo
tecnológico es la búsqueda de la competitividad, si
no ha de ser para tener acceso a nuevos y retadores
mercados, no tiene sentido que una empresa haga
grandes inversiones en tecnología.
Cuándo y cuánto invertir en desarrollo tecnológico
En cada empresa se debe determinar el monto de la
inversión que se necesita para ser más rentable. Hoy,
casi todas las empresas mejoran sus cifras cuando
usan la tecnología apropiada. Es claro que internet ha
contribuido a reducir importantes costos de desplazamiento
y tiempo buscando o entregando información, y aún así muchos
microempresarios consideran que es un lujo
poner a disposición de sus empleados este servicio.
Frente al desarrollo tecnológico hay que tener plenamente
abierta. y mucho criterio para no invertir por
moda o presiones externas. O dejar de invertir con la
excusa del ahorro. Por esto es que antes de hacer cualquier in-versión
en desarrollo tecnológico es vital que el empresario
conozca a fondo sus procesos, los costos de los mismos
y pueda establecer hasta dónde es necesaria la
automatización y cómo esta traerá más productividad.
La tecnología, como cualquier otro recurso, se debe
usar con prudencia y con inteligencia, sin pecar por
exceso o por defecto. La tecnología por sí sola no garantiza
ningún resultado, pero su correcta elección y
su apropiado uso pueden hacer que un proceso complejo
se vuelva sencillo y más económico.
El desarrollo tecnológico no concierne solo a la empresa
sino al entorno en que esta se mueve y los
mercados que intenta atacar. Si sus compradores
cuentan con procesos en línea usted tendrá mayores
posibilidades de vender si tiene cómo acceder a este
sistema.
El desarrollo tecnológico ha hecho que mer-cados cerrados
y protegidos evolucionen a un plano diferente
de productividad. Les ha permitido un alto nivel de
competitividad y beneficios para sus sociedades. Las
industrias que no han logrado
insertarse en este desarrollo,
han tenido grandes problemas para subsistir y
su productividad se ha visto seriamente amenazada. El desarrollo tecnológico en manos de un
emprendedor es como una llave que le puede asegurar
el éxito.
Conocimiento + tecnología = productividad
A mayor productividad> mayor competitividad
Poco a poco, todo va teniendo sentido para el empresario,
si conoce bien los procesos de su empresa
podrá determinar la conveniencia de automatizar
ciertos pasos y medir su costo con respecto del resultado.
Si a su conocimiento le suma el uso de la
tecnología puede aumentar su productividad y, por
tanto,
ser más competitivo.
Cuatro variables del desarrollo tecnológico
En el mundo de las empresas, la tecnología está determinada
por cuatro variables básicas que, adoptadas,
combinadas y eficientemente desarrolladas,
producen un efecto arrollador en los niveles de productividad
y competitividad. A su vez, estas variables
responden con claridad al significado de tecnología.
El doctor Jorge Alberto Londoño (Fuente: Revista Dinero,
artículo El Reto Tecnológico) las califica como
herramientas primordiales en el proceso de adopción
tecnológica.
Ellas son maquinaria, talento humano,
materias primas y métodos. Cada una de ellas debe
desplegarse al máximo para alcanzar los logros requeridos.
Es ese el adelanto tecnológico que necesitan
incorpo¬rar las empresas. No es conseguir únicamente
maquinaria de punta, porque ¿qué ocurre si
esa maquinaria no cuenta con talento humano que
sepa operaria?, y ¿qué sucede si ese personal no
dispone de un método de trabajo adecuado y flexible
en la línea de producción?, y ¿qué pasa si sumado a
esto, la calidad de las materias primas no es la óptima
en términos de precio y material por carecer de un
método de selección? Entonces, la respuesta a estos
interrogantes es que la tecnología es un conjunto
de herramientas que, aplicadas de forma estratégica,
producen beneficio a la empresa.
Primera variable: maquinaria
Se refiere a todos los equipos que hacen procesos o
tareas en forma automática. En esta categoría entra
desde un celular hasta una compleja máquina de fabricar
partes, dependiendo del tipo de negocio y los
productos o servicios que ofrece la empresa, aunque
casi todos los procesos son susceptibles de automatizar.
Para una empresa manufacturera la maquinaria
es fundamental y su adquisición hará parte del plan de
negocio, mientras que para una de prestación de servicios existirán dos o tres
equipos no de producción pero sí de comunicación.
Un ejercicio que ayuda a determinar si debe o no adquirir
maquinaria para iniciar su empresa es pintar el
proceso, ponerlo sobre el papel y encontrar dónde es
indispensable y dónde se puede obviar en función de
menores costos. Inclusive, si luego de ese análisis encuentra
que su empresa requiere de alta inversión en
maquinaria, todavía queda un camino por explorar y
es la subcontratación con otras empresas que ya tengan
los equipos para adelantar ciertos procesos. Por
ejemplo, un fabricante de jeans invierte en máquinas
de coser y efectivamente confecciona las piezas, pero
compra las marquillas a un experto en esta clase de
elementos.
Seguramente, el resultado es bien distinto, la empresa
se puede dedicar a su mayor conocimiento que
es producir jeans, garantizar que sean los mejores
y no se distrae intentando también hacer marquillas,
sencillamente las adquiere al mejor
del ramo Hoy existen múltiples empresas especializadas en
procesos específicos, luego no siempre adquirir maquinaria
es vital para iniciar la empresa.
Segunda variable: talento humano
El talento humano es un proceso sistemático de formación
que integra factores como conocimiento, experiencia,
motivación, aptitudes, actitudes, habilidades
y potencialidades las cuales hacen del individuo
un ser altamente capacitado para trabajar, producir y
ser competitivo. Esta formación técnica o tecnológica
prepara al trabajador para realizar procesos complejos
y precisos en tiempos establecidos. Esta formación lo
ha puesto en capacidad de manejar maquinaria, trabajar
en equipo, proponer sobre procesos y estar al
frente de ellos con un alto grado de responsabilidad.
A mayor formación, mejor rendimiento y durabilidad
de la
maquinaria. A mayor personal calificado, mayor
propensión tendrá la empresa hacia el desarrollo tecnológico.
Gente capacitada en modernos sistemas
tendrá la mente más abierta a pensar en innovación.
La formación no se mide en tiempo, se mide en competencias
adquiridas.
Tercera variable: materias primas
El desarrollo tecnológico también se extiende a las
materias primas que se deben conseguir en la empresa.
Una empresa con enfoque de tecnología, siempre
buscará materias primas que contribuyan al desarrollo
y la innovación. Por eso la consecución de insumos
debe ser consecuencia de un estudio detallado en
función de lo que los consumidores esperan, lo que
el
mercado ofrece como novedad y lo que contribuye
nuevamente a la competitividad. Si bien hay materias
primas tipo estándar en el mercado, se debe estar
atento sobre las novedades y cómo esos nuevos elementos
traerán mayor productividad.
Cuarta variable: métodos
El método es el camino correcto por el que se debe
seguir para alcanzar un fin y aplicado a la empresa
se refiere a los procesos. Al respecto, el doctor Jorge
Alberto Londoño asevera que para alcanzar el éxito
y un nivel muy elevado de competitividad hay que
poseer 99 por ciento de método en los procesos que
se realicen en la impresa y un 1 por ciento de creatividad.
Todos los procedimientos ordenados y lógicos
que conduzcan al mejoramiento de la productividad
son métodos que necesita la empresa.
Los métodos son las rutas que hay que marcar con
precisión para empezar el camino.
Así, el empresario debe tener presente que el desarrollo
tecnológico va más allá de equipos, también cubre
talento, insumos y procesos, todo lo que apunte a
minimizar costos sin sacrificar calidad.
APRENDIZAJE A LO LARGO DE LA VIDA
Estar permanentemente actualizado en recursos
tecnológicos es una obligación para el empresario,
que debe aprovechar todas las oportunidades
de actualización tecnológica que se presenten en
el mercado y mirar la aplicación inmediata en su
empresa.
A pesar de que la tecnología va más rápido que
cualquier negocio y es con frecuencia muy difícil
asegurar que se ha adquirido la última versión de
equipos, de un método de producción, o un curso
de actualización para un empleado, el empresario
tiene la obligación de verificar constantemente lo
que surge en el mercado y en qué grado se encuentra
su empresa. Por ejemplo: una empresa
editorial antes tenía que enviar por correo físico
(discos) los archivos de páginas para impresión corriendo
el riesgo de que se rompieran o borrara la
información en el envío.
Hoy se pueden depositar
dichos archivos en un FTP o servidor, pasando a un
proceso más seguro que además ahorra tiempo
y dinero. Muchas editoriales no saben que existe
esta herramienta o los encargados del proceso no
la utilizan por total desconocimiento.
Competitividad,
la clave para emprender
El ánimo de demostrar que se puede superar
a otros o que se puede hacer mejor las cosas
puede ser un fuerte motivador para convertirse
en empresario. Piense en aquel negocio
que le llama la atención, si cree que se puede
hacer mejor y si usted tendría la capacidad
de liderarlo.
Innovación
Un camino que conduce a la competitividad es la innovación. Esta es la capacidad de inventar que poseen las
personas. Pero en el fondo "es una estrategia o decisión empresarial relacionada con el desarrollo de nuevos
productos y procesos, con la adquisición y adaptación. de nueva tecnología, y con cambios en las prácticas
gerenciales o en el comportamiento de la empresa, que le permite incrementar su productividad y competitividad,
logrando así mantener o mejorar su posición en el mercado".
Durante los 80 la innovación se concibió bajo un enfoque
estático dentro del cual este concepto se encontraba
ligado a los bienes de equipo y, por tanto, el
concepto se asociaba con la adquisición de tecnología
como factor externo a la organización. Posteriormente,
debido a la globalización y al incremento de
la competencia, se hace necesaria la incorporación
de esa tecnología de manera endógena como herramienta
principal para vencer la competencia (Fuente:
Consejo Nacional de la Ciencia
y Tecnología). Así mismo,
quién pudiera pensar que un grupo de emprendedores
colombianos apoyados por el SENA, crearon un
sistema que permite a los ciegos ver los colores. La
empresa se llama DUTO y fueron ganadores del premio
mundial como mejores emprendedores sociales
en Taipei (Taiwán). (www.duto.org). Otra compañía
diseñadora de muebles construye sus piezas que se
han convertido en vanguardia en Europa.
La empresa
se llama Famoc Depanel. El lema de estos empresarios
es lograr el máximo de calidad en sus productos,
que se convierten en únicos, aplicando el conocimiento,
la investigación y la inventiva. El conocimiento se
convierte en la piedra angular de la innovación. Este
proceso de innovación debe ser continuo dentro de
una empresa, y con el tiempo su proceso se encontrará
determinado por la adecuada gestión de sus
recursos y capacidades. Es importante resaltar que
la innovación se compone siempre de dos elementos
principalmente. La novedad como elemento creativo
que puede surgir inicialmente en respuesta a una necesidad
específica; y la aplicación de esa novedad, la
cual debe ser difundida, generalizada e introducida en el mercado.
Este nuevo horizonte que se abre para los empresarios
de Colombia se nutre de dos elementos base:
• La investigación en las ciencias.
• Cambio de paradigmas.
Es lógico que los investigadores colombianos tienen
sus limitaciones en innovación y tal vez no puedan
llegar a inventar productos demasiado sofisticados como aviones más avanzados que los ultrasónicos o
cosas por el estilo, pero el mercado se nutre de distintas
áreas y es ahí donde el innovador tiene que
enfocar su lente telescópica. La imaginación de los
empresarios nacionales es muy buena, aunada a su
respon-sabilidad y pasión por el trabajo. Esta fusión
les permite triunfar en sus intentos y conseguir sus
proyectos. Lo importante es hacer que la innovación
se convierta en valor".
¿Cómo lograrlo?
El primer paso es ser puntual. Es definir de entrada
si se quiere ingresar en el
campo de la investigación. El
objetivo es crear productos diferentes,
únicos, con nuevas
aplicaciones alterando
los procesos.
Los floricultores de la Sabana de
Cundinamarca y Boyacá han aplicado a sus procesos métodos
tan sofisticados en la manipulación genética de los claveles,
que los ha llevado a producir otro tipo de clavel que en el mercado
norteamericano es muy apetecido.
Su competitividad es enorme.
¿Cómo lo lograron?
Definiendo de entrada lo que querían, invirtiendo en
investigación y desarrollo de su idea. Y poniendo en
marcha el proyecto. Desde luego, que estos proyectos
están diseñados a mediano y largo plazos.
Uno de los riesgos a los que se ve enfrentada la innovación
es la de quedarse en la investigación. El empresario
debe saber que la investigación no puede ser
eterna porque si su producto no produce dividendos,
está en problemas. Hay que estar muy seguros de lo
que se quiere encontrar y volver al camino de las estrategias.
Diseñar la correcta, para el plan de innovación,
es la salida.
Gary Hamel*, dice: "De cada mil ideas, sólo cien tienen
suficiente potencial comercial para convertirse en
experimento. Y de esas cien, sólo diez ameritan un
compromiso financiero de la empresa. Finalmente, de
esas diez, sólo dos terminarán convirtiéndose en éxitos
innovadores" (Fuente: Revista Dinero). *Gary Hamel
es hoy uno de los expertos más reconocidos en
estrategias. Con conceptos innovadores y revolucionarios
como las competencias centrales o la intención concepción
de la estrategia y el estilo de gestión en numerosas
compañías líderes en el mundo. Sus obras
Compitiendo para el futuro que escribió con C. K.
Prahalad y Liderando la Revolución han sido traducidos
a más de 25 idiomas y se han convertido en
bestsellers internacionales.
Compitiendo para el futuro,
el libro de estrategia más vendido de todos los
tiempos, fue considerado por Business Week el libro
del año. En tres ocasiones, Hamel ha sido portada de
Fortune. También publicó artículos en el Wall Street
Journ Financial Times, al, Fast Company, Business
2.0, CIO magazine y muchos
otros medios profesionales
y académicos. Es el autor más requerido por los
lectores de Harvard Business Review: sus artículos
son los más solicitados en la historia de esa prestigiosa
revista.
Puede sonar desalentadora esta aseveración, pero
en el fondo lo que quiere decir es que se debe ser
muy exhaustivo en la búsqueda de la idea. Muchas
de las personas que investigan se quedan a medio
camino. El emprendedor no hace esto jamás. Si ha
vislumbrado su idea y ha optado por la innovación,
muy seguramente, después de esfuerzos, se verá recompensado
por el producto que lo hará conocer en
el mercado global.
EPISODIOS REALES
CASO No. 1
Florexo es una empresa ubicada cada en la vereda
El Rosario, en Acacías (Meta). Su propietario,
Óscar Sabogal, nos cuenta: "La idea de
siembra comenzó por curiosidad. Un día, en
la finca, me llevaron una semilla de tipo heliconia.
Inicié la siembra ya investigar sobre
las variedades de flores, por lo que inicié
la búsqueda de nuevas variedades para
sembrar. En menos de 5 meses ya tenía
aproximadamente 10 variedades. Inicié mi
comercialización a los más conocidos y
luego a algunas floristerías. Ya han pasado 2
años de trabajo y tengo 25 variedades
de flores. Comencé a comercializar en
Acacías y mis próximos clientes son los
hoteles. Mi idea es comercializar buqués,
o flores exóticas, que no es simplemente
la flor, sino una decoración
máxima para darle un valor agregado
a esa flor. Ahora que logré mis contratos
directamente con los hoteles y las
empresas, lo que sigue es llegar a los
hogares.
He diseñado un catálogo para que el comprador elija
qué clase de buqué desea. Es muy curioso porque
esta idea salió como cultivo para que la finca se viera
más bonita.
Después me di cuenta que podía sacarle
provecho al invento. Empecé a crecer poco a poco
y en este momento vaya completar una hectárea de
flores. Ya llegué a comercializar en Villavicencio. El siguiente
paso es expandirme a Bogotá. Para ser competitivo
ofrezco una gran variedad de productos. Para
lograrlo me ha tocado capacitar a los trabajadores en
competencias laborales. Esto lo averigué en el SENA.
Ellos me enseñaron lo que
significa la competencia
laboral y la aplicación a los empleados para que sean
calificados y productivos. Los procesos tecnológicos
es en cuanto al manejo del cultivo y sólo trabajo con
orgánico. Busco obtener el Sello Verde por el Ministerio
de Agricultura porque en los cultivos estoy haciendo
el manejo caldos alelopáticos, que son materiales
sólo orgánicos. No es ne¬cesario aplicar fungicidas ni
nada de venenos. Es ayudar al medio ambiente con
mis procesos. Eso es lo que quiero para mi empresa.
Mi competencia directa está en el Valle del Cauca.
Ellos tienen muchas hectáreas sembradas, son casi
50. Nosotros somos pequeños pero la gente gusta por
la calidad del producto. Mi idea es montar una cadena
productiva con asociados para ser competitivo nacional
e internacionalmente".
"La empresa es de comercialización de peces ornamentales.
La idea salió de decorar la casa con el
medio ambiente que se tiene en Acacías. Somos 28
socios. Siempre tratamos de favorecer el medio ambiente
y la protección de la naturaleza, es por esto que
contamos con una sala de exhibición al público con el
objeto de enseñar las diferentes especies acuáticas
con las que cuenta la Orinoquia
colombiana. Coopesca
se dedica a la comercialización de peces ornamentales.
Estamos haciendo ensayos de reproducción en
cautiverio con el fin de repoblar nuevamente nuestras
cuencas hidrográficas. Queremos hacer un centro de
acopio en el Meta para exportar directamente desde
allá y no pasar por Bogotá. Hay que aprovechar la
construcción del nuevo aeropuerto que nos facilitaría
este proceso. Hacemos esto porque la altura de
Bogotá nos perjudica. Los peces se estresan demasiado.
Nosotros pensamos en bajarles el estrés en
captura y en transporte. Esto lo hacemos porque hay
que llegar a la calidad del pez ornamental que producimos.
Logramos este conocimiento gracias a una investigación
sobre los peces y la forma en la que mejor
pueden estar. También encontramos que hay 36 especies que están muy definidas. A los peces
los transportamos en bolsas especiales para ornamentales.
Manejamos la temperatura adecuada.
Sin embargo, como son muy frágiles se estresan.
Tenemos que disminuir este problema porque no hay
otro modo de transportarlos. No existe. La captura es
complicada, todo se hace a mano, es artesanal, por
eso aseguramos a nuestros empleados para que no
corran riesgos. Queremos llegar al mercado de Europa, estamos haciendo estudio de mercadeo. En Estados Unidos vendemos por medio de distribuidores. Debido a la exportación mejoramos la presentación del producto para que llegue en óptimas condiciones. Nuestra empresa es competitiva en la medida en que podamos ofrecer calidad y responsabilidad de nuestro producto con sentido de biosostenibilidad, en busca de una alta reproducción de peces ornamentales de máxima calidad. Hemos mejorado el producto utilizando técnicas que favorecen el bienestar de sus ejemplares como la aplicación de la sal marina para combatir el estrés durante el transporte y también el uso del carbón activado para contrarrestar los niveles de amonio. Además de la utilización del oxígeno para tratar de eliminar traumatismos durante el transporte a Bogotá o el exterior. Las etapas que utilizamos son la observación y el desarrollo de nuestros ejemplares, durante todo el ciclo biológico, tratando de utilizar la adaptación o domesticación de los especímenes proporcionándoles un ambiente lo mas natural posible.
Utilizamos Internet para apoyarnos en la investigación
e intercambiar conocimientos con otros productores
de peces ornamentales y a la vez para promocionar
nuestros ejemplares en el mercado nacional e internacional".
Así como la empresa se ha transformado con el desarrollo tecnológico, el empresario también lo ha hecho. Los tiempos de la oficina inmóvil están quedando atrás. Las relaciones telefónicas, cara a cara o por carta, no son eficientes. Ahora la oficina va con el empresario. La movilidad se ha convertido en uno de los aspectos clave del cambio. Y esa movilidad se debe a múltiples factores: reuniones con otros empresarios en otros países, adquisición de maquinaría en el exterior, especializaciones o cursos rápidos en instituciones extranjeras, distribución y apertura de mercados con sus servicios o productos en toda la región. El empresario se ha convertido en un individuo con la capacidad y para interactuar en múltiples escenarios y para lograr un eficiente desenvolvimiento ha tenido que adoptar toda una serie de cambios que van desde su forma de comunicarse hasta manejar una serie de aparatos que le facilitan su labor. Factores como el conocimiento de una segunda lengua, entendimiento de sistemas
de computación, memorias
portátiles, teléfonos,
Internet, y otra serie de
elementos que antes eran un
lujo, ora son indispensables, Son
prioridad. Hay que saber seleccionar la tecnología
que más le convenga y no dejarse
llevar por los extremos que nunca son
recomendables. ¿En dónde está usted
ubicado tecnológicamente? Arme
su kit, básico de herramientas a la
medida de sus necesidades empresariales.
Entre más tarde en conocer el manejo de estas tecnologías,
más problemas encontrará en el futuro. Garantice
en el momento de adquirir cualquier material
o equipo, legalice las respectivas licencias. Si son
programas de computación, cursos de inglés, derechos
de autor, patentes o cualquier otro elemento que
necesita licencia, prefiera lo legal, la legalidad es otro
síntoma de competitividad, además los equipos o programas
legales tienen soporte en línea para aprender
a usarlos y garantía en caso de desperfectos. La legalidad
le va a reportar ahorro en capacitación y reparación.
También recuerde tomar los seguros disponibles
para reposición por robo o pérdida de los equipos que
adquiera para su empresa. Al fin y al cabo es una inversión
que debe proteger.
Internet
Internet sigue siendo la herramienta por excelencia
para que usted pueda acceder al conocimiento, investigación,
mercadeo y como puerta de negocios.
Si por casualidad usted como empresario desconoce este
medio, asesórese lo antes posible porque está perdiendo
una herramienta poderosa de comunicación.
Gabriela Álvarez, una paisa que supo aprovechar las
ventajas que entrega Internet, instauró su propia empresa
a través de este medio. En 1996 creo su página
donde vendía su producto: arepas. Hizo un diagnóstico
de las personas colombianas que vivían al norte
de Estados Unidos. El número era alentador: 12
mil colombianos. Gracias a su página Web todos los
días factura de 5 a 10 cajas de 36 paquetes de arepas
congeladas. Ella distribuye en Los Ángeles, San
Francisco, Houston y Seattle. Esta emprendedora es
un ejemplo eficiente del aprovechamiento de internet.
