Abstract
La presente recopilación de documentos es una invaluable orientación para los empresarios deseosos de un cambio, una renovación que impulsa su Productividad, su Competitividad. Su autor, Germán Jiménez Morales, es un gran conocedor no sólo de la teoría sino también de la práctica de la Calidad Total y nos ha transmitido de manera magistral los contenidos de esta nueva cultura.