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Mejoramiento del desempeño laboral utilizando NTIC : nuevas tecnologías de información y comunicación

dc.coverage.spatialBogotáspa
dc.date.accessioned2018-03-31T21:51:57Z
dc.date.available2018-03-31T21:51:57Z
dc.date.issued2007
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11404/4516
dc.descriptionLibro que describe procesos de atención al cliente mediante el uso de nuevas tecnologías de la información y la comunicación, aspectos teóricos asociados al proceso comunicativo y los diferentes sistemas de comunicaciónspa
dc.description.abstractBook describing customer service processes through the use of new information and communication technologies, theoretical aspects associated with the communication process and different communication systemseng
dc.description.tableofcontentsComunicación -- Calidad -- Atención y servicio al cliente -- Decálogo de la atención al cliente -- Técnicas de servicio al cliente -- Uso del teléfono -- Internet -- Correo electrónico -- Mensajería instantánea – MSN Messenger -- Videoconferencias – Microsoft netmeeting -- Voz sobre IPspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherServicio Nacional de Aprendizaje (SENA)spa
dc.subject.ddcCiencias sociales, sociología y antropologíaspa
dc.subject.otherCiencias sociales, educativas, servicios gubernamentales y religiónspa
dc.titleMejoramiento del desempeño laboral utilizando NTIC : nuevas tecnologías de información y comunicaciónspa
dc.typeLibro
dc.subject.lembTeoría de la información
dc.subject.lembCanales de comunicación
dc.subject.lembSistemas de información
dc.subject.lembTelecomunicaciones
dc.subject.lembComunicaciones digitales
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.subject.keywordsInformation theoryeng
dc.subject.keywordsCommunication channelseng
dc.subject.keywordsTelecommunicationeng
dc.subject.keywordsDigital communicationseng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.description.embargona
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual*
dc.type.dcmi-type-vocabularyTextes_ES
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/book
dc.description.logical63 páginasspa


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Nombre:
mejoramiento_desempeno_laboral ...
Tamaño:
8.559Mb
Formato:
PDF
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