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dc.contributorSerrano Ch., Martha Eugenia
dc.contributorBarrientos, Lilia de
dc.contributor.authorDiaz H., Jorge Alberto
dc.date.accessioned2017-09-20T17:16:53Z
dc.date.available2017-09-20T17:16:53Z
dc.date.issued1988
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11404/4052
dc.descriptionEn la cartilla se trata el tema de las técnicas de venta en almacén en 3 secciones. En la primera se aclaran y se muestran las actividades de preventa en el taller antes de abrirlo al público. En la segunda parte se trata la fase de acción y contacto físico con las herramientas necesarias para la atención del cliente y en la tercera parte corresponde a la fase de postventa en la que se describen técnicas de captación de clientesspa
dc.description.abstractThe book deals with the technique of selling in store in 3 sections. The first one clarifies and shows the pre-sale activities in the workshop before opening it to the public. The second part deals with the phase of action and physical contact with the tools necessary for customer care and in the third part corresponds to the post-sale phase in which techniques are described for customer captureeng
dc.description.tableofcontentsPrólogo -- Venda más, Gane más -- Técnicas de ventas -- La venta interna -- La prevente o fase preparatoria -- Venta o fase de acción y contacto físico -- Recibir o saludar al cliente -- Saludo normal -- Saludo servicial - Saludo relacionado con la mercancía - El turno -- Autocontrol N ° 1 -- Etapa informativa -- No viva de sospechas, averígüelo -- Aprenda a preguntar - Inspire confianza -- Sea buen observador -- Asesorar al cliente -- Las objeciones -- Cierre de la venta -- Indicios de compra -- Indicio de compras verbales/ sicológicos -- La tentativa del remate -- Técnicas de cierre -- Técnica presuntiva -- Técnica de la acción física/ amenazante -- La post-venta o fase de refuerzo acción posterior -- Importancia del agradecimiento -- Despedir al cliente -- Autocontrol N ° 2spa
dc.format.extent34 páginasspa
dc.format.mimetypePDF
dc.language.isospa
dc.publisherServicio Nacional de Aprendizaje (SENA)spa
dc.relation.ispartofseriesSenafad. Administración de pequeñas empresas; 7Mspa
dc.subject.ddcGerencia y relaciones públicas
dc.subject.otherFinanzas y Administraciónspa
dc.titleVenda más gane másspa
dc.subject.lembMicroempresas -- Administración
dc.subject.lembComercio minorista
dc.subject.lembTécnicas de ventas
dc.subject.lembMercadeo
dc.subject.lembComportamiento del consumidor
dc.rights.spaAcceso Abiertospa
dc.type.hasVersionN/A
dc.publisher.dependenciaDirección Generalspa
dc.subject.keywordsSmall business - managementeng
dc.subject.keywordsRetail tradeeng
dc.subject.keywordsSellingeng
dc.subject.keywordsMarketingeng
dc.subject.keywordsConsumer behavioreng
dc.type.SENACartillasspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.description.embargona
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/other


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