| dc.contributor | Serrano Ch., Martha Eugenia | |
| dc.contributor | Barrientos, Lilia de | |
| dc.contributor.author | Diaz H., Jorge Alberto | |
| dc.date.accessioned | 2017-09-20T17:04:02Z | |
| dc.date.available | 2017-09-20T17:04:02Z | |
| dc.date.issued | 1988 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11404/4051 | |
| dc.description | La cartilla incluye dos temas: En el primero se explica el perfil del vendedor y algunas recomendaciones importantes para la atención y captación de clientes. El segundo tema trata sobre las diferentes clases de compradores y la manera como se debe reaccionar ante ellos | spa |
| dc.description.abstract | The booklet includes two topics: The first explains the profile of the seller and some important recommendations for customer care and recruitment. The second topic is about the different kinds of buyers and how they should react to them | eng |
| dc.description.tableofcontents | Introducción -- El perfil vendedor -- Cualidades -- Salud -- la buena presentación -- Naturalidad -- Simpatía -- Autocontrol N º 1 -- Cualidades mentales -- Creatividad -- Buena memoria -- Poder de persuasión -- Conocimientos -- Atención -- Autocontrol N º 2 -- Cualidades éticas -- Autocontrol N º 3 -- Conozca a sus clientes -- Los clientes -- Comportamiento con el cliente -- Primera clasificación de los clientes -- Clientes activos -- Clientes activos ocasionales -- Clientes potenciales -- Autocontrol N º 4 -- Segunda clasificación de clientes -- Tipos de clientes y técnicas -- Clasificación científica y práctica -- Tipos de clientes y técnicas -- Cliente indeciso -- Cliente desconfiado -- Cliente demasiado simpático -- Cliente reservado o silencioso -- Cliente vanidoso -- Cliente gruñón -- Cliente metalizado -- Cliente técnico -- Cliente curioso -- Cliente asesorado -- Cliente observador -- Cliente tímido -- Cliente colaborador -- Autocontrol final | spa |
| dc.format.extent | 58 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | PDF | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) | spa |
| dc.relation.ispartofseries | Senafad. Administración de pequeñas empresas; 6M | spa |
| dc.subject.ddc | Gerencia y relaciones públicas | |
| dc.subject.other | Finanzas y Administración | spa |
| dc.title | Conozca a sus clientes, aumente sus ventas | spa |
| dc.subject.lemb | Microempresas -- Administración | |
| dc.subject.lemb | Comercio minorista | |
| dc.subject.lemb | Técnicas de ventas | |
| dc.subject.lemb | Mercadeo | |
| dc.subject.lemb | Comportamiento del consumidor | |
| dc.rights.spa | Acceso Abierto | spa |
| dc.type.hasVersion | N/A | |
| dc.subject.keywords | Small business - management | eng |
| dc.subject.keywords | Retail trade | eng |
| dc.subject.keywords | Selling | eng |
| dc.subject.keywords | Marketing | eng |
| dc.subject.keywords | Consumer behavior | eng |
| dc.type.SENA | Cartillas | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.description.embargo | na | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | |
