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    • Volcanes : debemos prepararnos : en el Tolima emergencia es permanente 

      Osorio, Nicolás (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Centro de formación ambiental, 1985)
      “Se dispone de información útil para comprender y actuar frente a algunas de las posibles consecuencias que tendría una erupción violenta del volcán nevado del Ruiz”.
    • La promoción de ventas. Unidad 12 

      Lozano, Guillermo; Acuña, Saúl; Urbina de Gómez, Ligia (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social, 1983)
      Se describen las siguientes actividades de apoyo a las ventas: promoción de las ventas, publicidad y relaciones públicas para impulsar la venta de productos.
    • Empaque de mercancía. Unidad 10 

      Lozano, Guillermo; Urbina de Gómez, Ligia; Acuña, Saúl (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social, 1983)
      Se describen como parte de las actividades postventa el empaque del producto, se tiene en cuenta la protección del producto, la facilidad de transporte y la presentación ya que la forma como se entregue servirá como gancho ...
    • El cierre de la venta. Unidad 9 

      Lozano, Guillermo (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social, 1983)
      Se describen procedimientos y técnicas apropiadas para cerrar la venta. Se analizarán la oferta, la demostración y el cierre de la venta.
    • Objeciones y argumentación de ventas. Unidad 8 

      Lozano, Guillermo (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social, 1983)
      La unidad describe cómo reconocer las objeciones y cómo proceder para superarlas, se complementa con algunas recomendaciones sobre el lenguaje de ventas y su efectividad.
    • Conocimiento de los clientes : fase de clasificación. Unidad 6 

      Lozano, Guillermo (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social, 1983)
      Se ofrecen algunas claves para la adaptación del vendedor al cliente, adaptación del hombre al trabajo, adaptación del vendedor al producto y adaptación del producto al cliente.
    • Los motivos de compra. Unidad 7 

      Lozano, Guillermo; Acuña, Saúl; Urbina de Gómez, Ligia (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social, 1983)
      Se explican los motivos de compra de los clientes para convertir las características de los productos en estímulos que ayuden a decidir la compra mediante la satisfacción de los clientes.
    • Recepción de clientes : fase del contacto. Unidad 5 

      Lozano, Guillermo (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social, 1983)
      Se aborda el proceso de venta propiamente dicha y técnicas de contacto con el cliente, las necesidades de los compradores y consideraciones que garanticen un trato oportuno e integro.
    • Exhibición comercial 

      Lozano, Guillermo (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social, 1983)
      Se presentan instrumentos para captar la atención y el interés del comprador mediante la exhibición y organización comercial de forma creativa y atractiva.
    • Aprovisionamiento de mercancías. Unidad 3 

      Lozano, Guillermo; Acuña, Saúl; Urbina de Gómez, Ligia (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico-Pedagógica. Subdirección Política Social, 1983)
      La cartilla describe algunos de los conceptos básicos de productos de ventas, clasificación, evaluación de acuerdo a la demanda de este y finalmente se tratan los procesos para solicitud de mercancías y aspectos a tener ...
    • Participación, solidaridad, autoridad y bien común 

      Arango, René (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Coordinación Nacional de Ética y Formación Integral, 1985)
      Se presentan algunos puntos de cívica, se trata la participación en la vida del país y el compromiso individual con el desarrollo del país, deber solidario y búsqueda del bien común.
    • Técnicas de conducción : módulo instruccional conducción en carretera. Cartilla 14 

      Traslaviña, Primitivo (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico Pedagógica. División de Comercio y Servicios, 1990)
      “Esta cartilla le proporcionará la mayoría de los elementos necesarios para que usted adquiera en forma secuencial y técnica mayor dominio y control sobre su vehículo para efectuar la conducción en carretera en forma ...
    • Técnicas de conducción: módulo instruccional inspección y adaptación al vehículo. Cartilla 12 

      Traslaviña, Primitivo (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico Pedagógica. División de Comercio y Servicios, 1990)
      En la cartilla se describe como inspeccionar técnicamente el motor – Poner en marcha el motor y verificar su funcionamiento – Inspeccionar metódica y cuidadosamente el interior y exterior del vehículo.
    • Teoría del fuego, el extintor y su manejo. Cartilla 7 

      Reyes T., Rubén; Torrado Alvarez, Ramiro; García Tello, Daisy (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico Pedagógica. División de Comercio y Servicios, 1990)
      Se trata la teoría del fuego, los métodos de extinción, el manejo del extintor, cómo prevenir y atender este tipo de emergencias.
    • Seguridad y otros riesgos. Cartilla 6 

      Reyes, Rúben; Torrado A., Ramiro; Chávez Gil, Alvaro; Lozano Páramo, Clemencia (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico Pedagógica. División de Comercio y Servicios, 1990)
      Se resalta la importancia de efectuar inspecciones de las partes del vehículo que ofrezcan peligro y de acuerdo a esta como identificar y aislar los posibles riesgos de accidente. Se explican los riesgos de incendio durante ...
    • Aspectos generales de la seguridad. Cartilla 5 

      Reyes T., Rubén; Torrado Alvarez, Ramiro; García, Daisy; Chavéz, Alvaro (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico Pedagógica. División de Comercio y Servicios, 1990)
      La cartilla proporciona conceptos fundamentales sobre seguridad y riesgos, la accidentalidad y la prevención de accidentes en el puesto de trabajo. Se describen los principales aspectos de los riesgos físicos, químicos, ...
    • Primeros auxilios. Cartilla 4 

      Ardila, Justiniano; Torrado Alvarez, Ramiro; Olarte, Gonzalo (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico Pedagógica. División de Comercio y Servicios, 1990)
      La cartilla está orientada a ayudar a los conductores a adquirir los conocimientos básicos y necesarios para suministrar los primeros auxilios en caso de presentarse un insidente. “Se describen los fundamentos anatómicos ...
    • Legislación y normas de tránsito referentes a la via. Cartilla 3 

      Quintero, Jorge Ivan; Torrado Alvarez, Ramiro; Vélez de Pérdomo, Marina; López, Gabriel (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico Pedagógica. División de Comercio y Servicios, 1990)
      La cartilla describe las diferentes señales, normas, marcas y dispositivos que regulan el tránsito y la importancia de conocerlas y saber interpretarlas por parte de todos los ciudadanos.
    • Legislación y normas de tránsito referentes al conductor. Cartilla 2 

      Torrado Alvarez, Ramiro; Vélez de Pérdomo, Marina; López, Gabriel; Quintero, Jorge Ivan (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico Pedagógica. División de Comercio y Servicios, 1990)
      En la cartilla de describen normas de tránsito aplicables a la conducción de vehículos de servicio público, documentación legal, normas de seguridad, comodidad para los pasajeros y circulación que los rige.
    • Transito urbano : legislación y normas de tránsito referentes al conductor. Cartilla 1 

      Torrado Alvarez, Ramiro; Chavez G., Alvaro; Vélez de Pérdomo, Marina; López, Gabriel; Quintero, Jorge Ivan (Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)Subdirección Técnico Pedagógica. División de Comercio y Servicios, 1990)
      En la cartilla de describen normas de tránsito aplicables a la conducción de vehículos automotores, normas de admisión de tránsito normas de comportamiento, faltas, sanciones y prohibiciones.