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Percepción de la atención al cliente y expectativas de turismo en la ciudad de Santa Marta

dc.contributor.authorCampo Marmolejo, Fabián Fernando
dc.contributor.authorNavarro, Luis Carlos
dc.contributor.authorAlvarez Quintana, Yuliza Ofelia
dc.coverage.spatialSanta Marta
dc.date.accessioned2021-06-16T17:01:01Z
dc.date.available2021-06-16T17:01:01Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.isbn9789581503636
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11404/7183
dc.descriptionTrabajo investigativo que tiene como objetivo determinar el grado de satisfacción de los turistas en la ciudad de Santa Marta en relación a sus expectativas teniendo en cuenta cuatro índices de medición propuestos por la Universidad Autónoma del Caribe.es_ES
dc.description.abstractInvestigative work that aims to determine the degree of satisfaction of tourists in the city of Santa Marta in relation to their expectations, taking into account four measurement indices proposed by the Autonomous University of the Caribbean.es_ES
dc.description.tableofcontentsIndicadores para medir la calidad en el servicio en el sector turismo -- Metodología -- Resultadoses_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherServicio Nacional de Aprendizaje (SENA)es_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.eses_ES
dc.subject.ddcEconomíaes_ES
dc.subject.otherFinanzas y Administraciónes_ES
dc.titlePercepción de la atención al cliente y expectativas de turismo en la ciudad de Santa Martaes_ES
dc.typeLibroes_ES
dc.subject.lembTurismo -- Santa Marta (Magdalena, Colombia)
dc.subject.lembPromoción del turismo -- Santa Marta (Magdalena, Colombia)
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
dc.publisher.dependenciaCentro de Logística y Promoción Ecoturística del Magdalenaes_ES
dc.subject.keywordsTourist trade -- Santa Marta (Magdalena, Colombia)es_ES
dc.subject.keywordsTourist promotion -- Santa Marta (Magdalena, Colombia)es_ES
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dcterms.bibliographicCitationAlcaldia de Santa Marta. (05 de 05 de 2016). santamarta.gov.co . Obtenido de http:// www.santamarta.gov.co/portal/index.php/sala-de-prensa/comunicados-de-prensa/2268- 300-mil-personas-visitaron-santa-marta-durante-el-cierre-de-la-temporada-turistica.htmles_ES
dcterms.bibliographicCitationAlcaldia de Santa Marta. (05 de 05 de 2016). santamarta.gov.co . Obtenido de http:// www.santamarta.gov.co/portal/index.php/sala-de-prensa/comunicados-de-prensa/2268- 300-mil-personas-visitaron-santa-marta-durante-el-cierre-de-la-temporada-turistica.htmles_ES
dcterms.bibliographicCitationCabral, E. (2013). Teoría de la percepción. UNED.es_ES
dcterms.bibliographicCitationGarau, T. J. (2007). Propuesta de dos índices para la medición de la competitividad de los destinos de sol y playa del Mediterráneo: avance de resultados desde el punto de vista de la demanda. Revista de Análisis Turístico, 4, 50-67.es_ES
dcterms.bibliographicCitationGarau, T. J. (2007). Propuesta de dos índices para la medición de la competitividad de los destinos de sol y playa del Mediterráneo: avance de resultados desde el punto de vista de la demanda. Revista de Análisis Turístico, 4, 50-67.es_ES
dcterms.bibliographicCitationGonzález, G. (2014). Introducción al turismo. Grupo Editorial Patriaes_ES
dcterms.bibliographicCitationOMT . (04 de 05 de 2017). Organización Mundial de Turismo. Obtenido de http://www2. unwto.org/es/content/por-que-el-turismoes_ES
dcterms.bibliographicCitationSampieri, R. H., Collado, C. F., & Lucio, M. d. (2010). Metodologia de la investigación. México: MC GRAW-HILLes_ES
dcterms.bibliographicCitationSulbaran, V. (2008). CLIENTE, LA RAZÓN DE EXISTIR DE UNA EMPRESA. SENA.es_ES
dcterms.bibliographicCitationUniversidad Autónoma del Caribe. (2015). Indicadores de competitividad túristica para el Caribe Colombiano Barranquilla, Santa Marta y Cartagena 2001-2014. Barranquilla : UNI AUTONOMA.es_ES
dcterms.bibliographicCitationRecuperado de: http://www.elcolombiano.com/documents/10157/0/640x280/0c0/0d0/ none/11101/LKHR/rodadero-santa-marta-archivo-640x280-05032012.jpges_ES
dc.description.embargonaes_ES
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIguales_ES
dc.type.dcmi-type-vocabularyTextes_ES
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bookes_ES
dc.description.logical15 páginases_ES


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