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Estrategias de neuromarketing para el servicio al cliente en las agencias de viaje

dc.contributor.authorCampo Marmolejo, Fabián Fernando
dc.contributor.authorLlanos, Juan Alberto
dc.contributor.authorEstrada Barrios, Eva Sandri
dc.contributor.authorMeléndez González, Grey Vanessa
dc.contributor.authorRodríguez Troncoso, Deglis
dc.contributor.authorMariño Rincón, Duván Hernando
dc.coverage.spatialSanta Marta
dc.date.accessioned2021-06-16T16:00:33Z
dc.date.available2021-06-16T16:00:33Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.isbn9789581506309
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11404/7181
dc.descriptionEl presente estudio tiene como principal objetivo identificar estrategias de Neuromarketing para mejorar el servicio al cliente de las agencias de viaje. Para ello, se analizaron las estrategias de Neuromarketing aplicadas en el sector servicios, se establecieron las estrategias de Neuromarketing que fortalezcan el servicio al cliente en las agencias de viaje en la ciudad de Santa Marta y se aplicaron los principios de Neuromarketing en las estrategias de servicio al cliente.es_ES
dc.description.abstractThe main objective of this study is to identify Neuromarketing strategies to improve the customer service of travel agencies. To do this, Neuromarketing strategies applied in the service sector were analyzed, Neuromarketing strategies that strengthen customer service in travel agencies in the city of Santa Marta were established, and Neuromarketing principles were applied in service strategies. to the client.es_ES
dc.description.tableofcontentsNeuromarketing -- Neuromarketing en Colombia -- Metodología -- Desarrollo Técnico - - Resultadoses_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherServicio Nacional de Aprendizaje (SENA)es_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.eses_ES
dc.subject.ddcGerencia y relaciones públicases_ES
dc.subject.otherFinanzas y Administraciónes_ES
dc.titleEstrategias de neuromarketing para el servicio al cliente en las agencias de viajees_ES
dc.typeLibroes_ES
dc.subject.lembMercadeo de servicios -- Santa Marta (Magdalena, Colombia)
dc.subject.lembServicios de información en turismo -- Santa Marta (Magdalena, Colombia)
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
dc.publisher.dependenciaCentro de Logística y Promoción Ecoturística del Magdalena. . Grupo de Investigación Innovadores Logísticos y Ecoturísticos del Magdalenaes_ES
dc.subject.keywordsServices marketing -- Santa Marta (Magdalena, Colombia)es_ES
dc.subject.keywordsTourist information centers -- Santa Marta (Magdalena, Colombia)es_ES
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dcterms.bibliographicCitationAlcaldia de Santa Marta. (2016). Plan de desarrollo 2016-2019. Santa Marta.es_ES
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dcterms.bibliographicCitationPORTAFOLIO. (4 de octubre de 2016). El 72% del sector turístico está en la informalidad laboral.es_ES
dcterms.bibliographicCitationPORTAFOLIO. (04 de octubre de 2016). El 72% del sector turístico está en la informalidad laboral. Obtenido de https://www.portafolio.co/negocios/sector-turistico-tiene altas-tasas-de-informalidad-laboral-500809es_ES
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dcterms.bibliographicCitationSemana, R. (28 de 02 de 2017). sostenibilidad.semana.com. Obtenido de http:// sostenibilidad.semana.com/opinion/articulo/turismo-el-futuro-de-colombia maria-claudia-lacouture/37202es_ES
dcterms.bibliographicCitationStasia, A., Songa, G., Maurib, M., A Cicerib, F. D., Nardonea, G., & Russo, V. (2017). Neuromarketing empirical approaches and food choice: A systematic review. Food Research International, 3-15.es_ES
dc.description.embargonaes_ES
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIguales_ES
dc.type.dcmi-type-vocabularyTextes_ES
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bookes_ES
dc.description.logical33 páginases_ES


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Nombre:
Estrategias_de_neuromarketing.pdf
Tamaño:
8.783Mb
Formato:
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