Mostrar el registro sencillo del ítem
Trabajo comunitario y desarrollo sostenible. Gestión y Servicio al Cliente
| dc.contributor.author | Zipasuca Quemba, Francisco Javier | |
| dc.contributor.author | Pinillos Castro, Wilson Ricardo | |
| dc.contributor.author | Tobón Soto, Sandra Liliana | |
| dc.contributor.author | Rojas Ramíres, Juan de Jesús | |
| dc.contributor.author | Quiroga Lugo Raimundo | |
| dc.contributor.other | Guerra Rivera, Ingrid Julieth | |
| dc.contributor.other | Oviedo Venegas, Katherin Daniela | |
| dc.contributor.other | González Rayo, Deisy Camila | |
| dc.contributor.other | Bello, Tatiana Valentina | |
| dc.coverage.spatial | Bogotá | spa |
| dc.date.accessioned | 2020-09-09T16:52:08Z | |
| dc.date.available | 2020-09-09T16:52:08Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.isbn | 9789581505029 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11404/6795 | |
| dc.description | Cartilla que aborda la temática del trabajo comunitario y su cohesión con el desarrollo sostenible de las comunidades de la provincia de Gualiva (Cundinamarca) con la finalidad de promover el ecoturismo como aspecto central del desarrollo sostenible de las comunidades de ese sector del departamento. | spa |
| dc.description.abstract | Booklet that addresses the issue of community work and its cohesion with the sustainable development of the communities of the province of Gualiva (Cundinamarca) in order to promote ecotourism as a central aspect of the sustainable development of the communities in that sector of the department. | eng |
| dc.description.tableofcontents | Trabajo comunitario y desarrollo sostenible -- Actores en el proceso de la comunidad -- El proceso de intervención social -- La sociedad y el trabajo comunitario -- Gestión y Servicio al cliente -- Generalidades del servicio -- Gestión clientes -- Gestión del servicio -- Auditoría del servicio | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es | * |
| dc.subject.ddc | Problemas y servicios sociales | spa |
| dc.subject.other | Ciencias sociales, educativas, servicios gubernamentales y religión | spa |
| dc.title | Trabajo comunitario y desarrollo sostenible. Gestión y Servicio al Cliente | spa |
| dc.type | Libro | |
| dc.subject.lemb | Desarrollo de la comunidad | |
| dc.subject.lemb | Acción comunitaria | |
| dc.subject.lemb | Desarrollo sostenible | |
| dc.subject.lemb | Turismo ecológico | |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
| dc.publisher.dependencia | Centro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos | spa |
| dc.subject.keywords | Community development | eng |
| dc.subject.keywords | Community action | eng |
| dc.subject.keywords | Sustainable development | eng |
| dc.subject.keywords | Ecological tourism | eng |
| dc.type.SENA | Cartillas | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dcterms.bibliographicCitation | Martínez, E. (2006). Gerencia de clientes (segunda edición) Consultado el 12 de agosto del 2019. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Lamb Ch., Hair j., y McDaniel C. (2002). Marketing. Ciudad de México. México. International Thomson Editores. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Sandhusen, R. (2002). Mercadotecnia. Ciudad de México. México. Cecsa (Compañía Editorial Continente). | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Kotler, P. y Armstrong G. (2003). Fundamentos de Marketing. Ciudad de México. México. Pearson. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Mejía, C., (s.f.). Documento Planning Consultores Gerenciales. Publicación periódica coleccionable. Obtenido de http://www.planning.com.co/bd/mercadeo_eficaz/Febrero2012.pdf | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Brunetta H., (2008). Del marketing relacional al CRM: gerenciamiento de las relaciones con el cliente. Buenos Aires. Argentina. Distal. pág. 22. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Paz. R. (2010). Atención al cliente, Guía práctica de técnicas y estrategias. Consultado el 14 de agosto del 2019. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Olvera, I. y Scherer O. (2009). El cliente y la calidad en el servicio. Consultado el 13 de agosto del 2019. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Heppel, M. (2012). Cómo Otorgar un servicio excepcional servicios de cinco estrellas. Consultado el 10 de agosto del 2019. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Biosca, D. (2003). 200 ideas para atraer clientes a un hotel. Consultado el 11 de agosto del 2019. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Palomo M. (2014). Atención al cliente. Consultado el 10 de agosto del 2019. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Funiber. Fundación Universitaria Iberoamericana. Visión tecnológica de la integración: Aspectos conceptuales de la integración E-business. Consultado el 15 de agosto de 2019. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Carmen, L. M. (2009). ¿CÓMO PUEDO MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE? México: Cámara Nacional de la Industria Editorial. Recuperado el 28 de marzo de 2019. | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | Villardefrancos Álvarez, M. d. (2006). La auditoría como proceso de control: concepto y tipología. Ciencias de la Información [en lineal. Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal, 37. Recuperado el 5 de abril de 2019, de <http://www.redalyc.org/articulo.oa?i=181418190004> | es_ES |
| dcterms.bibliographicCitation | https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=KT0OxL8ojgkC&oi=fnd&pg=PA9&dq=auditor%C3%ADa+del+servicio&ots=dCy_GBVjV9&sig=YSVIQfu2IOnvyI8qtKRRpypH4iQ#v=onepage&q=auditor%C3%ADa%20del%20servicio&f=false | es_ES |
| dc.description.embargo | na | |
| dc.contributor.coinvestigator | Hernández Vargas, Carolina | |
| dc.contributor.coinvestigator | Velásquez Díaz, Genie Lorena | |
| dc.contributor.coinvestigator | Duarte Camacho, Ángela Helena | |
| dc.contributor.coinvestigator | Laverde Beltrán, Jorge Humberto | |
| dc.contributor.coinvestigator | Wilches Martínez, Cesar Alberto | |
| dc.contributor.coinvestigator | Vanegas Flórez, Oswaldo | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-CompartirIgual | * |
| dc.type.dcmi-type-vocabulary | Text | es_ES |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/book | |
| dc.description.logical | 82 páginas | spa |
Archivos en el ítem
Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)
-
Libros [673]



