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Modelo de ayuda, habilidades básicas en la comunicación

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Ver/
vision_panoramica_proceso_ayuda.PDF (6.568Mb)
Autor
Prada Jaimes, María Eugenia
Gaitán, Roberto
Fecha
1991
URI
https://hdl.handle.net/11404/4605
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítem
Resumen
El documento describe la importancia de implementar un modelo de ayuda o marco de trabajo para la interacción entre un asesor y los clientes como soporte en el proceso de ayuda, se describen las fases del proceso de ayuda, la aplicación del modelo y se describen fundamentos conceptuales asociados a la ayuda del cliente
 
Materias
Consultores; Servicio al cliente; Comportamiento del consumidor
Áreas temáticas
Educación
Colecciones
  • Manuales [333]
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