Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/11404/3335
Title: Tecnologías blandas
Authors: Escobar Bula, Germán
Reyes, Iván
Morales, Álvaro
Lleras, Ernesto
Espinosa, Ángela
Issue Date: 1995
Publisher: Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Series/Report no.: Proyecto de modernización de la gerencia de las pymes
Keywords : Técnicas administrativas
Calidad total en administración
Administración
Abstract: The document explains that they are soft technologies, historical data are recovered, their objectives and approaches, general aspects of reengineering are described, approaches by processes, the concept of total quality is defined, historical aspects of this, organizational approaches and the concept is defined. of control, strategic planning, service management and organizational culture
Abstract: El documento explica que son tecnologías blandas, se recuperan datos históricos, sus objetivos y enfoques, se describen aspectos generales de la reingeniería, enfoques por procesos, se define el concepto de calidad total, aspectos históricos de esta, enfoques organizacionales y se define el concepto de control, planeación estratégica, gerencia de servicio y cultura organizacional
URI: https://hdl.handle.net/11404/3335
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