Experiencia de diseño e implementación del modelo de gestión por procesos en el SENA, bajo el estándar de calidad ISO 9001:2000. 2002-2004

Abstract

Este documento recoge la experiencia del proceso de implementación del modelo de gestión por procesos en el SENA, a través del análisis de cada una de sus fases (Diagnóstico, diseño e implementación, elaboración de manuales y propuesta de reorganización de procesos)

This document gathers the experience of the process of implementation of the management model by processes in the SENA, through the analysis of each of its phases (Diagnosis, design and implementation, preparation of manuals and proposal of reorganization of processes)